Sie wohnen weit von Ihrer Unterkunft entfernt, oder Sie haben einfach keine Zeit, den Reisenden zu antworten. Die gute Nachricht: Ein großer Teil der Kurzzeitvermietung lässt sich vom Bildschirm aus steuern. Die weniger gute: Ein anderer Teil erfordert körperliche Anwesenheit. Es ist besser zu wissen, was was ist, bevor man sich organisiert.
Zwei Aufgabenbereiche, nicht nur einer
Eine Kurzzeitvermietung beruht auf zwei Arten von Arbeit. Die Büroarbeit: Anzeigen, Kalender, Preise, Nachrichten, Bewertungen, Verfolgung der Einnahmen. Die Arbeit vor Ort: Schlüsselübergabe, Reinigung zwischen zwei Aufenthalten, Kontrolle der Unterkunft, Reparaturen. Die erste lässt sich von überall aus erledigen. Die zweite erledigt man vor Ort, oder gar nicht.
Was sich sehr gut aus der Ferne steuern lässt
- Die Anzeigen: Fotos, Beschreibung, Hausregeln, Aktualisierung der Ausstattung.
- Die Kalender: Synchronisierung zwischen den Plattformen, damit dieselbe Nacht nicht doppelt verkauft wird.
- Die Preise: angepasst an Saison, Schulferien, Veranstaltungen und die Frist bis zur Anreise.
- Die Gästenachrichten: Antworten auf Fragen, Anreisehinweise, schnelle Reaktion bei Problemen.
- Die Verfolgung: Buchungen, Einnahmen, Bewertungen, monatlicher Bericht.
Bei diesen Punkten ändert die Entfernung fast nichts. Sie kann sogar helfen: Eine organisierte Fernsteuerung reagiert zu jeder Uhrzeit, während ein beschäftigter Eigentümer erst abends antwortet.
Was jemanden vor Ort erfordert
Ein Schlüssel, der nicht schließt, eine Reinigung, die wiederholt werden muss, ein defekter Warmwasserboiler, ein Leck: Solche Situationen lassen sich nicht per Nachricht lösen. Rund um den Pic Saint-Loup liegt eine Unterkunft oft fünfzehn oder dreißig Minuten von der Stadt entfernt, was die Frage ganz konkret macht.
Eine Fernsteuerung ersetzt keine Vertrauensperson vor Ort. Es muss klar sein, wer die Reinigung macht, wer einen Schlüssel hat, wer im Notfall eingreift. Lautet die Antwort „niemand“, kostet der erste Vorfall mehr als jedes Abonnement.
Wie man beides organisiert
Drei Konstellationen kommen am häufigsten vor:
- Alles abgeben: ein Concierge-Service, der Büro und Einsatz vor Ort übernimmt. Das ist am einfachsten, vorausgesetzt, er ist in der Nähe Ihrer Unterkunft präsent.
- Aus der Ferne steuern, Einsatz vor Ort in Ihrer Hand: Sie behalten Reinigung und Schlüssel in der Hand (ein Angehöriger, eine von Ihnen beschäftigte Person, ein Dienstleister, den Sie kennen) und geben die Büroarbeit ab.
- Alles selbst machen: möglich, aber Nachrichten und Preise kosten schnell mehrere Stunden pro Woche.
Die Fragen, die Sie vor der Wahl stellen sollten
- Wer antwortet den Reisenden, zu welchen Zeiten, in welchen Sprachen?
- Wie werden die Kalender der Plattformen synchronisiert?
- Wer legt die Preise fest, und können Sie sehen, was entschieden wurde?
- Was passiert, wenn ein Reisender um 22 Uhr anruft, weil er den Schlüssel nicht findet?
- Erhalten Sie jeden Monat einen klaren Bericht mit den Zahlen?
- Bleiben Anzeige und Bewertungen auf Ihren Namen?
Was Serenza anbietet
Serenza ist vor Ort rund um Saint-Gély-du-Fesc, den Pic Saint-Loup und Montpellier tätig. Für weiter entfernte Eigentümer bieten wir außerdem eine Fernsteuerung: zusammengeführte Kalender, Preisraster, Nachrichten an die Reisenden und monatlicher Bericht, ohne Präsenz unsererseits vor Ort. Sie behalten Empfang, Schlüssel und Reinigung. Die Bedingung ist einfach: Eine Vertrauensperson muss sich um Schlüssel und Reinigung kümmern können. Der Preis wird mit Ihnen festgelegt, nachdem wir Ihre Unterkunft und Ihre tatsächliche Auslastung angesehen haben.
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